POLÍTICA DE EQUIPAMENTOS DANIFICADOS

1. OBJETIVO Esta política tem como objetivo esclarecer os procedimentos adotados para equipamentos que chegam à assistência técnica com danos preexistentes, como arranhões, telas danificadas e outros problemas causados por terceiros, ou no trasporte do eqipamento feito pelo cliente.

2. INSPEÇÃO NO RECEBIMENTO 2.1. Todos os equipamentos recebidos passarão por uma inspeção inicial detalhada, registrando o estado físico no momento da entrega. 2.2. Caso sejam identificados danos como arranhões, quebras, trincas ou qualquer outra avaria, essas serão documentadas e fotografadas para comprovação. 2.3. O cliente será informado e solicitado a assinar um termo de recebimento confirmando o estado do equipamento.

3. RESPONSABILIDADE SOBRE DANOS PREEXISTENTES 3.1. A assistência técnica não se responsabiliza por danos que já estavam presentes no equipamento antes da entrada no estabelecimento. 3.2. Caso o cliente discorde da avaliação inicial, poderá solicitar uma revisão no momento da entrega. 3.3. Danos previamente registrados não serão cobertos por qualquer garantia ou reparo gratuito por parte da assistência.

4. DANOS OCORRIDOS DURANTE O PROCESSO DE REPARO 4.1. Caso o equipamento sofra qualquer dano adicional enquanto estiver sob responsabilidade da assistência técnica, a empresa se compromete a avaliar e, se aplicável, assumir a responsabilidade pelo reparo ou compensação. 4.2. O cliente será notificado imediatamente caso ocorra qualquer intercorrência durante o serviço.

5. ACEITE DA POLÍTICA 5.1. O cliente, ao deixar seu equipamento para análise ou conserto, declara estar ciente e de acordo Clicando aqui ou no botão abaixo e enviando a mensagem no WhatsApp com os termos desta política. 5.2. Esta política estará disponível para consulta em nosso estabelecimento e em nosso site.

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Eletrônica Emanoel
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Esta política foi atualizada em 27/02/2025.